Òdena estrena Odènia, la nova assistent virtual d'atenció ciutadana amb Intel·ligència Artificial

Aquest divendres 25 de setembre entra en funcionament Odènia, la nova Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC) virtual d'Òdena, basada en Intel·ligència Artificial. L'eina permet consultar qualsevol tràmit municipal, respon les 24 hores del dia i incorpora una funció multilingüe per facilitar l'atenció a tota la ciutadania del municipi, independentment de la seva llengua materna.

Una doble funció:

Odènia té una doble finalitat: agilitzar les tramitacions i la resolució de dubtes de la ciutadania, evitant desplaçaments innecessaris a les oficines físiques, i alleugerir la càrrega de feina del personal tècnic municipal.

Exemples d'ús:

Una persona que vulgui iniciar un tràmit de reforma del seu habitatge i no sàpiga quina documentació ha d'aportar pot consultar-ho i preparar-la a través d'Odènia, sense necessitat de desplaçar-se.

El personal tècnic de l'OAC també pot fer-ne ús quan atengui ciutadans amb dificultats per expressar-se en les dues llengües oficials de Catalunya, utilitzant l'aplicatiu per explicar-los els seus dubtes i tràmits en la seva llengua materna.

D'aquesta manera, Òdena es modernitza i incorpora una eina resolutiva que agilitza la gestió municipal i millora la comunicació entre la ciutadania i l'administració.

Funcionament:

L'Ajuntament ha incorporat a una base de dades tots els reglaments, tràmits i lleis del municipi d'Òdena. Un cop bolcada tota la informació, la intel·ligència artificial només respon amb la informació que troba en aquesta base de dades especialitzada en el municipi.

Odènia permet consultar dades municipals, notícies, esdeveniments, serveis i tràmits.

Accedeix a Odènia aquí: https://www.xatpro-odena.com/m/